Hondenbrokken – Burgers, J. EAN: 9789089650702
Nu slechts € 16.90
Hondenbrokken – Burgers, J. EAN: 9789089650702
Titel: Hondenbrokken Schrijver: Burgers, J. Digitaal boek Taal: nl Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat in deze managementroman samen met zijn medewerkers op zoek naar het antwoord op de vraag waar klanten nu écht gelukkig van worden. Hij ontdekt dat klanten eigenlijk maar één ding willen: goed geholpen worden. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, want klanten goed helpen blijkt veel te omvatten. Maar wie het onder de knie krijgt, wordt daarvoor rijkelijk beloond met trouwe klanten, die door mond-tot-mondreclame ook nog eens zorgen voor nieuwe klanten. Hondenbrokken is een aanstekelijk verhaal voor iedereen die zijn klantgerichtheid − intern of extern − wil verbeteren. Het boek biedt op een speelse manier verhelderende inzichten en handige tips voor de dagelijkse praktijk in zowel profit- als non-profitorganisaties. Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
Jongleren met olifanten – J. Loflin EAN: 9789047003106
Nu slechts € 15.01
Jongleren met olifanten – J. Loflin EAN: 9789047003106
Titel: Jongleren met olifanten Schrijver: J. Loflin Digitaal boek Taal: nl leer prioriteiten stellen en vind de balans in je leven Veel managers en medewerkers kampen met hetzelfde probleem: ze hebben veel werk, te veel prioriteiten, stress en veel te weinig tijd. Daar komt bij dat ze thuis in dezelfde situatie zitten. Hoe hard ze ook werken, ze blijven achter de feiten aanlopen. Jongleren met olifanten is een prettig leesbare fabel met een simpele oplossing voor dit probleem. Jongleren met olifanten gaat over Mark. Mark heeft het altijd druk en probeert te balanceren tussen werk en prive. Als hij op een dag met zijn dochtertje naar het circus gaat, ziet hij het licht: een nieuwe manier om zijn leven te organiseren. In een gesprek met de stalmeester leert Mark een paar essentiele dingen, zoals ‘de sleutel tot succes is dat je in alle pistes van het circus een goed optreden hebt’ en ‘pauze is onontbeerlijk voor elk goed circus’. Jones Loflin is een veelgevraagd internationaal spreker en trainer, vooral van de cursus Wie heeft mijn kaas gepikt?. Todd Musig heeft meer dan twintig jaar ervaring als trainer, onder meer voor de FranklinCovey-organisatie. Hij is ceo van Previdence Corporation. ‘Een handige en luchtige manier om de belangrijke dingen in het circus van werk en leven in balans te brengen.’ Spencer Johnson, auteur van Wie heeft mijn kaas gepikt? ‘Als je leven zo hectisch is dat het voelt als een groot circus, lees dan dit boek. Het helpt je prioriteiten te stellen, te ontspannen en van de show te genieten.’ Ken Blanchard, auteur van De One-Minute Manager Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
De strijd om energie – R. op het Veld EAN: 9789047001348
Nu slechts € 18.90
De strijd om energie – R. op het Veld EAN: 9789047001348
Titel: De strijd om energie Schrijver: R. op het Veld Digitaal boek Taal: nl hoe de groeiende honger naar olie en gas de wereld in een crisis stort "e;De wereld loopt langzaam maar zeker vast in een sluipende energiecrisis. Door de snelle en aanhoudende economische groei van China en India stijgt de vraag naar energie. Tegelijkertijd ziet het Westen zijn eigen olie- en gasreserves snel teruglopen. Daardoor wordt het steeds afhankelijker van het Midden-Oosten en landen als Rusland en Venezuela. De eens zo dominante oliereuzen als Shell en ExxonMobil verliezen terrein aan staatsenergiemaatschappijen als Saudi Aramco en Gazprom. Zo langzamerhand krijgen wij in het Westen het ongemakkelijke gevoel dat we de controle verliezen over de achilleshiel van onze economie: de energievoorziening. Op het Veld analyseert al deze ontwikkelingen mede op basis van tientallen gesprekken met diverse deskundigen uit het bedrijfsleven en overheid in binnen en buitenland. Hij stelt dat de enige oplossing voor het energievraagstuk én het klimaatprobleem de ontwikkeling is van alternatieve energiebronnen, zoals zonne- en windenergie. Maar dit zal vooralsnog niet voldoende zijn om aan de groeiende vraag te kunnen voldoen. De strijd om energie schetst uiteindelijk een weinig rooskleurig perspectief; dat van een crisis en een toenemende internationale concurrentiestrijd om energie. De strijd om energie is een helder en toegankelijk geschreven boek. Iedereen die geïnteresseerd is in de actuele ontwikkelingen op het gebied van klimaat en energie zal dit boek met groeiende onrust lezen en de volle omvang van het probleem inzien."e; Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
De ondernemer en het risico van arbeidsongeschiktheid – J.A. Wielink EAN: 9789013078275
Nu slechts € 19.04
De ondernemer en het risico van arbeidsongeschiktheid – J.A. Wielink EAN: 9789013078275
Titel: De ondernemer en het risico van arbeidsongeschiktheid Schrijver: J.A. Wielink Digitaal boek Taal: nl De AOV; wet- en regelgeving en productkenmerken AccountancyNieuws Memo , deel 7 Dit boek geeft u een overzicht van de belangrijke aspecten rond de arbeidsongeschiktheidsverzekering. Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
Het officiele geillustreerde boek bij de Twilight saga – Meyer, S. EAN: 9789047519904
Nu slechts € 19.99
Het officiele geillustreerde boek bij de Twilight saga – Meyer, S. EAN: 9789047519904
Titel: Het officiele geillustreerde boek bij de Twilight saga Schrijver: Meyer, S. Digitaal boek Taal: nl Het officiële geïllustreerde boek bij de Twilight Saga is wereldwijd op 12 april 2011 verschenen. Het heeft mij altijd verbaasd hoeveel diepgaande vragen mijn lezers mij stellen over de verschillende personages en de wereld van de Twilight Saga, aldus Stephenie Meyer. Met dit geautoriseerde naslagwerk wilde ik zo veel mogelijk details onthullen, inclusief de achtergrondverhalen van personages zoals die van Alice. Ik ben enorm blij met de verschillende artistieke interpretaties van Young Kim en de andere illustratoren, van onder andere Bellas trouwjurk. Ik hoop dat de fans er net zo van onder de indruk zullen zijn als ik. Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
Worden wie je bent – F. Oomkes EAN: 9789460942617
Nu slechts € 18.00
Worden wie je bent – F. Oomkes EAN: 9789460942617
Titel: Worden wie je bent Schrijver: F. Oomkes Digitaal boek Taal: nl over eigenwaarde en persoonlijke effectiviteit Worden wie je bent gaat over effectiever worden, vanuit een helder beeld van je mogelijkheden en een gezond gevoel van eigenwaarde. Maakt werken aan je effectiviteit gelukkig? Geluk laat zich niet afdwingen. Maar denk eens aan beslissende momenten: hoe je vrienden maakt of vijanden. Hoe je een warme relatie met je ouders en je partner houdt of niet. Hoe je je vastbijt in beledigingen of ze afschudt. Hoe sollicitaties en examens je vergaan. Of je constructief omgaat met de mensen op je werk of destructief. Stel je voor dat je een succes maakt van al deze situaties, of de meeste. En dat je van mislukkingen zo veel leert dat je ze niet herhaalt.
In dit boek is veel te vinden: je zelfkennis en gevoel van eigenwaarde vergroten en je evenwicht houden. Ook: hoe je je doelen kiest en waarmaakt. Veel aandacht gaat naar het omgaan met anderen: complimenten en kritiek geven en ontvangen, sterk overreden, je wil doorzetten, omgaan met racisme en conflicten, onderhandelen en het houden van een praatje. Omgaan met tijd, effectief studeren en schrijven ronden het boek af. Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
Toekomstonderzoek – B. Raessens EAN: 9789460942839
Nu slechts € 18.00
Toekomstonderzoek – B. Raessens EAN: 9789460942839
Titel: Toekomstonderzoek Schrijver: B. Raessens Digitaal boek Taal: nl van trends naar innovatie Trendwatching is een hot issue, er is zelfs sprake van een ‘toekomstindustrie’. Maar in de huidige literatuur worden trends zelden vertaald naar strategie en innovatie. Het boek Toekomstonderzoek. Van trends naar innovatie voorziet in deze leemte. Er bestaat weliswaar geen blauwdruk voor het analyseren van de toekomst, maar het boek is het resultaat van een verkenning waarbij aan de ene kant valkuilen van toekomstvisies worden herkend en waar aan de andere kant de basis wordt gevormd voor het zelf uitvoeren van toekomstonderzoek. Het boek fungeert daarbij als hulpmiddel om beargumenteerde besluiten te nemen op basis van zogenoemde scenarioplanning: op welke trends moet een manager letten om in het hier en nu de juiste stappen te kunnen zetten? Inclusief praktische vragen en opdrachten aan het eind van elk hoofdstuk en een verklarende woordenlijst. Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
De winnende dialoog – Benedict, T. EAN: 9789047001546
Nu slechts € 18.50
De winnende dialoog – Benedict, T. EAN: 9789047001546
Titel: De winnende dialoog Schrijver: Benedict, T. Digitaal boek Taal: nl onderhandelen voor professionals "e;Uw zakelijke succes hangt in belangrijke mate af van de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die u voert. De winnende dialoog biedt u het overzicht, de techniek én het inzicht om uitdagende zakelijke gesprekssituaties tot een goed einde te brengen. Het boek leert u om bij uw gesprekspartner gevoel of handelen te signaleren dat het resultaat van uw onderhandeling kan ondermijnen – en biedt u een effectieve manier daarmee om te gaan. Een manier die niet alleen respectvol is jegens de ander, maar ook ruimte laat voor uw eigen inzichten. Aan de hand van de techniek uit De winnende dialoog bouwt u aan een integere en vriendelijke manier van invloed uitoefenen, zonder manipulatie of trucs. U leert de meest uiteenlopende gesprekssituaties op een unieke manier te besturen, waardoor u sneller en scherper kunt handelen – en betere resultaten kunt behalen. Door u de principes uit dit boek eigen te maken verwerft u inzichten en technieken die van blijvende waarde zijn voor uw optreden."e; Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
Zwart goud – Cave, M. EAN: 9789460410130
Nu slechts € 15.90
Zwart goud – Cave, M. EAN: 9789460410130
Titel: Zwart goud Schrijver: Cave, M. Digitaal boek Taal: nl De financiële crisis die de wereld teistert, kent vele vormen en varianten. In een geglobaliseerde wereld waarin de rusteloze zoektocht naar grondstoffen en op de eerste plaats naar ruwe olie geregeld leidt tot geweld en oorlog, is de vondst van een belangrijke nieuwe oliebron de natte droom van energiebedrijven en beleggers. Alexander ‘Lex’ Harrington heeft als geen ander die boodschap begrepen. In het dichte regenwoud van Papoea – Nieuw – Guinea stuit zijn exploratiebedrijf op een gigantische oliebel. Harrington denkt nog maar aan één ding: zijn bedrijf zo snel mogelijk naar de beurs brengen met de bedoeling zijn aandelen tegen een fabuleus bedrag te verkopen. Een onmetelijke rijkdom lacht hem toe. Maar…zit er wel olie in de grond? En zullen de plaatselijke machthebbers, die over Papoea – Nieuw – Guinea heersen als was het hun privédomein, dit zomaar toelaten? Zwart goud is een financiële thriller die inspeelt op de problematiek van de hoge olieprijzen en de niet stillen geldhonger van zakenbankiers en malafide ondernemers. Tegelijkertijd toont het aan hoe eenvoudig het is om via een notering op de Amerikaanse Nasdaq – beurs geld binnen te halen als was het…water.
Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com
Zoenoffer / druk 1 – P. Aspe EAN: 9789460410390
Nu slechts € 17.50
Zoenoffer / druk 1 – P. Aspe EAN: 9789460410390
Titel: Zoenoffer / druk 1 Schrijver: P. Aspe Digitaal boek Taal: nl Terwijl Brugge zich opmaakt voor HiBrugia, een zeer prestigieuze tentoonstelling over Spaanse schilderkunst, wordt commissaris Van In geconfronteerd met een bizarre afrekening in het Minnewaterpark, een plek waar homo´s elkaar in het geheim ontmoeten. Jos Viaene wordt er afgetuigd en de volgende dag wordt hij in het ziekenhuis vermoord.
Als blijkt dat Viaene als beveiligingsagent van de Brugse musea de blauwdrukken van de alarminstallaties heeft versjacherd, wordt iedereen zenuwachtig. Even later wordt een onbekende Spanjaard neergeschoten en de diefstal van een paneel van Hiëronymus Bosch lijkt de bange vermoedens te bevestigen.
Het onderzoek in deze zaak leidt Van In verder dan de kunstdiefstallen, hij komt een splintergroep van de ETA op het spoor die een politieke aanslag voorbereidt… Dit boek is direct te downloaden…
lees meer …
Digitaal Boek – Digitale boeken downloaden Bol.com